Compromiso de Calidad
30 Años Viajando Contigo
En Elite Touring, entendemos que el transporte de lujo no es solo el vehículo, sino la confianza que deposita en nosotros. Como referentes en el alquiler de coches con chófer en Madrid, basamos nuestra operativa en la excelencia, la discreción y la seguridad.
Ponemos al cliente en el centro; para nosotros eres lo más importante y queremos dejarlo reflejado en nuestro Decálogo de Compromiso y Calidad: Los diez pilares que definen nuestro exigencia en el servicio
Por qué nuestra política de calidad marca la diferencia?
Mantener un estándar de calidad premium requiere una supervisión constante. Por ello, en Elite Touring no solo cumplimos con el decálogo anterior, sino que invertimos en:
Formación
continua
Nuestros chóferes reciben formación en seguridad vial avanzada y atención al cliente de alto nivel.
Renovación
de Flota
Trabajamos exclusivamente con vehículos de alta gama que pasan controles preventivos cada mes.
Atención
Personalizada
Cada reserva es supervisada por un gestor de tráfico para garantizar que, ante cualquier imprevisto en Madrid, la solución sea inmediata.
Certificaciones y Cumplimiento Normativo
Cumplimos estrictamente con toda la normativa vigente de transporte de viajeros. Además, implementamos protocolos internos de limpieza y desinfección profunda tras cada trayecto, asegurando un entorno higiénico y seguro para usted y sus acompañantes.
Certificados por Applus
Garantía de Calidad
Contar con un sistema de Control de todos nuestros procedimientos y certificados por Applus, nos permite garantizar unos estándares de calidad contrastados y auditados externamente. Todos los departamentos anualmente son Auditados para la verificación y control de procesos.
Servicio Seguro
Garantía de Responsabilidad
En Elite Touring nos hemos caracterizado por nuestra gran preocupación en dar la mayor seguridad a todos nuestros clientes y pasajeros, por ello, contamos con las más amplias coberturas de seguro para nuestro sector. Todas nuestras pólizas de seguros están aseguradas en una compañía de solvencia reconocida en Europa.
Servicio Excelente
Garantía de Compromiso
Elite Touring ha desarrollado e implantado un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015 donde nuestro equipo se asegura que los servicios que se presten le aseguren al cliente una experiencia fantástica, siguiendo todas las normas de calidad
Decálogo de Elite
Nuestra razón de existir son nuestros usuarios, por eso, por ellos y para ellos, hemos creado un Decálogo de Calidad de Elite