CALIDAD
EN NUESTRO SERVICIO
Nuestra flota dispone de vehículos con una edad media de 3 años, dotados de la última tecnología, seguridad y confort.
UN 10
EN CALIDAD
Ponemos al cliente en el centro, para nosotros eres lo más importante y queremos dejarlo reflejado en nuestro decálogo de calidad.
VER DECÁLOGO DE CALIDAD
01
El cliente es la persona más importante de toda la organización (en persona, por correo o por teléfono).
02
Los clientes no dependen de nosotros, nosotros dependemos de ellos.
03
Los clientes no son una interrupción de nuestro trabajo, son el propósito de nuestro trabajo.
04
Los clientes nos hacen un favor cuando nos buscan; nosotros no les hacemos favor alguno cuando les damos servicio.
05
Los clientes son una parte de nuestra organización, no son personas ajenas a ella.
06
Los clientes no son fríos datos estadísticos, son seres humanos de carne y hueso, con sentimientos y emociones similares a los nuestros.
07
Los clientes no son personas con quien se debe discutir. Nadie, jamás, le ha ganado una discusión a un cliente.
08
Los clientes son personas que nos traen sus necesidades; nuestro trabajo es satisfacer esas necesidades con rentabilidad para los clientes y para nuestra organización.
09
Los clientes son la sangre que da vida a esta y a cualquier otra organización.
10
Los clientes se merecen el trato más cortés y atento que seamos capaces de dispensarles.
ISO 9001
GARANTÍA DE CALIDAD
Contar con un sistema de Control de todos nuestros procedimientos y certificados por Applus, nos permite garantizar unos estándares de calidad contrastados y auditados externamente. Todos los departamentos anualmente son Auditados para la verificación y control de procesos.
SERVICIO
SEGURO
En Elite Touring nos hemos caracterizado por nuestra gran preocupación en dar la mayor seguridad a todos nuestros clientes y pasajeros, por ello, contamos con las más amplias coberturas de seguro para nuestro sector. Todas nuestras pólizas de seguros están aseguradas en una compañía de solvencia reconocida en Europa.
VER COBERTURAS
SEGURO OBLIGATORIO
Hasta 70 millones de euros por siniestro en los daños a personas. Hasta 15 millones de euros por siniestro en los daños a bienes. Estos importes se actualizarán en función del de las normativas legales estipuladas por la U.E.
SEGURO VOLUNTARIO
Las indemnizaciones a que el Asegurado o Conductor vengan obligados a satisfacer a consecuencia de la responsabilidad civil extracontractual derivada de los daños causados a terceros con motivo de hechos de la circulación con el vehículo asegurado. La suma asegurada para esta garantía es de 50.000.000 euros.
SEGURO OBLIGATORIO DE VIAJEROS “SOVI”
Las coberturas de este seguro amparan los accidentes acaecidos durante el viaje y los ocurridos antes de comenzar éste, una vez que el vehículo, de servicio público con cabida superior a nueve plazas, hubiera sido puesto a disposición de los viajeros para utilizarlo, como los inmediatamente sobrevenidos después de terminar, siempre que, al producirse, el viajero se encontrara en dicho vehículo.
SEGURO DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
Disponemos de un seguro de responsabilidad civil que ampara nuestra actividad comercial.
1º Responsabilidad Civil de Explotación: 600.000 €.
2º Responsabilidad Civil Patronal: 600.000 €.
3º Responsabilidad Civil de Producto..600.000 €.
4º Defensa jurídica.
ADEMÁS LA EMPRESA CUENTA CON UNOS SEGUROS COMPLEMENTARIOS ADICIONALES COMO SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL D&O (SEGURO RC DIRECTIVOS Y ADMINISTRADORES) CON UNA SUMA ASEGURADA DE 1.000.000 €.
NOS IMPORTAN
LOS DETALLES
Un servicio de calidad implica estar pendiente de pequeños detalles. Nuestros autocares disponen de un gran confort, WC, neveras, butacas de cuero, sistema multimedia y detalles que hacen que cada servicio sea inmejorable: cafetera, enchufes/USB, bandejas de asiento, luz LED individual, porta-equipajes…
SU IMAGEN SIEMPRE VISIBLE
PERSONALIZAMOS LAS PLACAS DE NUESTROS AUTOCARES CON EL LOGO DE SU AGENCIA
TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD
A su alcance, en cada servicio
Sistema de asistencia de frenado de emergencia (EBA)
4:05
Descubre cómo funciona el nuevo EBA. La nueva generación de sistemas MAN de asistencia de frenado de emergencia EBA (Emergency Brake Assist) hace que los camiones y autobuses MAN sean todavía más seguros y reduce claramente el peligro de accidentes en carretera.
Un cliente es el visitante más importante en nuestras instalaciones. No depende de nosotros sino que nosotros dependemos de él. No interrumpe nuestro trabajo. Es el objetivo de nuestro trabajo. No es alguien ajeno a nuestro negocio, sino que forma parte de él. No le estamos haciendo un favor sirviéndole. Es él, que nos hace un favor a nosotros brindándonos una oportunidad para servirle.
“”
Mahatma Gandhi
Presupuestos
24
Horas
