Ce que nous offrons?

Distinction et de la qualité

Les meilleurs conducteurs

Garantir le meilleur service est possible en disposant (comptant sur) du personnel le plus qualifié. Par cela, Elite Touring offre la meilleure équipe (équipement) humaine possible. De grands professionnels(professionnelles) avec une expérience dans le secteur assurant un voyage parfait, une amabilité, une disponibilité et une attention personnalisée à chaque instant.

De plus, nous réalisons périodiquement des contrôles d’Alcool et de Drogues à travers  FREMAP, en garantissant par écrit que ses clients (clientes) se trouvent entre de bonne  mains après avoir voyagé avec nous.

Un trafic et des réservations

Nous croyons fermement donner le meilleur service dans le secteur pour obtenir la pleine satisfaction de nos clients. Par cela nous mettons à sa disposition un département de Réservation et de Budgets qui répondront à ses demandes dans moins de 24h, normalement dans le même jour, d’une forme totalement personnalisée et avec un budget totalement adapté à ses requêtes.

Avant, durant et après le développement de leurs services, notre département de Trafic sera impliqué pour leur offrir une capacité de réaction, de flexibilité et de l’attention qui feront que ces services seront réalisés en s’adaptant à leurs besoins. Au “préalable” à ces services, la préparation et la fermeture de tous les détails pour que tout se passe bien. Le suivi en temps réel, nous permet de réagir convenablement à ses demandes. Les changements de dernière minutes, imprévus dus à de nouvelles nécessités de ses clients, les demandes dans le dernier moment, font partie de son travail quotidien et du notre. Nous sommes préparés. La gestion des post-services devant des réclamations possibles, des plaintes, des objets perdus, au moyen d’un système précis qui reprend les données et qui ne laisse rien au hasard.

 

Une formation

La formation n’est pas un objectif, c’est une réalité. La spécialisation et la formation continue de nos conducteurs et un personnel administratif se reflète dans la qualité de nos  service.
Les qualités professionnelles et humaines de notre personnel sont le fruit d’une planification soignée dans la matière formative avec les dernières nouveautés importantes pour le secteur, les nouveautés technologiques des véhicules, ainsi que le service clientèle, la motivation et la croissance personnelle et la qualité en service.
Nous réalisons dans nos installations la formation obligatoire CAP (le Stage de formation Professionnelle), pour tous nos conducteurs.
Une Formation Continue, des cours accordés :
Anglais – service clientèle – la Conduite sûre –Tachygraphe digital et les technologies – la Conduite économique, et les situations extrême, Motivation et une croissance personnelle.

Des détails

La qualité implique de ne pas oublier des petits détails : WC, des glacières, des Fauteuils en Cuir, des véhicules excellents avec tous les extras disponibles, des cartes d’agence, etc. …
Dans aucun lieu destiné au bus  le nom Elite Touring apparaît, dans le bus si le client sollicite ses plaques (des autocollants). SON IMAGE EST IMPORTANTE.

Des installations

Confiance à une entreprise qui a son propre garage, lave-linge et un fournisseur de carburant pour nos véhicules sont toujours prêts. Les services fournis par Elite Touring sont garantis et répondent aux exigences de la norme ISO 9001: 2000 CE-1381-1304, certifiée par Applus.

Une garantie de qualité

Dispose d’un système de Contrôle de toutes nos procédures (procédés) et certifiés par Applus, il nous permet de garantir quelques standards de qualité et des audits.

Tous les départements sont annuellement audités pour la vérification et le contrôle des processus.

Des assurances

Elite TOURING, S.L. Toujours notre grande préoccupation nous a caractérisés pour donner la plus grande sécurité à tous nos clients, par cela, nous nous informons sur tous les couvertures d’assurance pour notre secteur.

Toutes nos polices d’assurances sont assurées par une compagnie de solvabilité reconnue en Europe.

Pour notre flotte :

Nous disposons de toutes les assurances obligatoires de circulation et Assurance Obligatoire de Voyageurs “SOVI” établis par la réglementation de l’Union Européenne et de l’État Espagnol, de plus, nous disposons d’une assurance volontaire d’un capital assuré contre 50.000.000 euros par sinistre, nous voulons donner avec cela la plus grande sécurité à tous nos clients en cas d’accident de circulation.

Pour le développement de notre activité patronale :

Nous disposons d’une assurance de responsabilité civile d’une somme assurée contre 600.000 euros par sinistre annuel, qui protège n’importe quel dommage causé au troisième dans le développement normal de notre activité patronale. L’assurance a aussi une couverture de dommages / vols aux bagages (équipages) de nos clients limité à 500 euros au sinistre (l’assurance exclut les réclamations par des dommages / vols d’espèces, d’échantillon ou des effets de commerce, des appareils d’audio / vidéo, de bijoux et d’objets artistiques en général). Notre police dispose des couvertures suivantes :

  • RC Explotación.
  • RC Patronal.
  • RC subsidiaria de subcontratistas.
  • RC Cruzada.
  • RC locativa.
  • RC de la Carga.
  • Defensa y Fianzas.

Toutes nos polices d’assurances sont assurées par une compagnie de solvabilité reconnue en Europe.